Game failing to start

[Tw4tty]

Hi,

 

I've not been able to proceed since purchasing and installing the game late last month (December).

 

The client loads and authenticates successfully, I've been able to create a 'player' but when selecting a 'player' and then clicking 'start' nothing happens apart from a small black circle appearing to the bottom left of the screen. All buttons are inactive except for the Exit button.

 

Currently I can see (and authenticate) two servers, one PVE, the other PVP - I have the same issue with both.

 

Ping times are good, tracert successful

 

I'm on SKY ISP in the UK

 

I've tested with the Firewall off

 

I run decent PC setup running Win10 with a GTX 970

 

I'd appreciate any help or advice, I've had a good look through this forum but have not found a similar issue.

 

 

Cheers

 

 

 

 

 

[Henry d'Esterre Darby]

I've been thinking about this one today and I don't have any immediate suggestions for you.

 

Please try reinstalling the game, also check and make sure your video drivers are fairly current, but given you're running Win10, they can't be too terribly old.  Last thing is to make sure you've installed the Virtual C++ Redistributable:

 

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48145

[raskolnikoff]

Also please try running "Connectivity test" from Steam launch option

[Tw4tty]

Hi,

 

Thanks for the responses.

 

I reinstalled the virtual C++ Redistributable using that link - same issue.

 

Naval Action connection test

Successfully sent. Report number NAS-68947

 

I uninstalled the game, restarted the PC and reinstalled - same issue.

 

Tis odd.

 

 

Cheers

[Krists]

У меня настала точно такая же проблема. Сегодня зашёл в игру и в порту не отображались корабли, сортимент в магазине и в продаже кораблей. Так же была не активна кнопка SAIL. F11 отправил. До этого успешно играл часов 6 назад. Вышел из игры, но назад не смог зайти по точно такому сценарию, как описал выше создатель топика. На серверы зайти могу, но выбрать персонажа не могу, активна только кнопка EXIT. Скрины добавлять не буду, выше всё ровно так же.

Пинг 50-60, инет оптика. Провайдер Lattelecom, Латвия.

http://www.speedtest.net/my-result/4985019842

Windows7 x64, GF 760

Сделал connection test: Report number NAS-81355

Переустановил игру, переустановил C++, перезапустил компьютер. Пока не помогло. Между тем как играл и тем когда не могу зайти в игру, никакие драйверы не обновлял, софт не устанавливал, вообщем никакие действия с компьютером не совершал.

За ранее спасибо за помощь.

Edited January 10, 2016 by Krists

[raskolnikoff]

Tw4tty & Krists,

 

From both your reports I see no issues except some packet loss in between your ISP and our servers. That may be related to some maintenance work on ISP side or some inter-connectivity issue. Unfortunately currently there is nothing what can be done from our side. As a side note - I see that game easily communicates with the game server (beginning of the test), issue may be related to some bugs in our code, to verify that everything is fine with the client, please report bug through Steam launch option "Report Crash" (that will send all your logs to us to analyze)

Thanks!

 

Из репортов, которые Вы нам отправили, я не вижу проблем за исключением небольшой потери пакетов между Вашим интернет провайдером и нашими серверами, но это редко приводит к описанным проблемам. Похоже, в данный момент мы ничего не можем сделать, но я попрошу оправить "Crash report" (через опцию запуска Стима - "Report Crash"), чтобы мы могли более детально изучить проблему

Спасибо!

[Krists]

Report number NAS-81421

[Krists]

Не знаю вы починили или нет, но вот сейчас я могу заходить в игру нормально. По любому спасибо. Надеюсь данная прелесть не повториться.

[Krists]

Забыл добавить, перед тем как получилось успешно войти в игру, выключил UTorrent, возможно это как то связанно.

[Krists]

Проблема появилась опять. Но на совсем другом компьютере, другом провайдере но том же аккаунте.

http://www.speedtest.net/my-result/5033552832

Отправил Connection Test report NAS-108690

 

Так же всё время не исчезает проблема потери корабля при выходе в ОМ из порта или боя. То есть стоишь в море без корабля и возможности например запрыгнуть назад в порт, потому что не работает камера. Помогает только перезапуск игры. 1-3 раза за вечер такое происходит, я уже устал писать репорты и больше это не делаю, смирился с таким багом, но совсем уже не играбельно иногда становится. Да и вот это опять. Подскажите, может быть попробовать переставить ось, если возможно это чем то поможет. Подозреваю что на обоих компах одна и та же копия виндовса.

[Ink]

Проблема появилась опять. Но на совсем другом компьютере, другом провайдере но том же аккаунте.

http://www.speedtest.net/my-result/5033552832

Отправил Connection Test report NAS-108690

 

Так же всё время не исчезает проблема потери корабля при выходе в ОМ из порта или боя. То есть стоишь в море без корабля и возможности например запрыгнуть назад в порт, потому что не работает камера. Помогает только перезапуск игры. 1-3 раза за вечер такое происходит, я уже устал писать репорты и больше это не делаю, смирился с таким багом, но совсем уже не играбельно иногда становится. Да и вот это опять. Подскажите, может быть попробовать переставить ось, если возможно это чем то поможет. Подозреваю что на обоих компах одна и та же копия виндовса.

Репорты по обеим проблемам указывают на отсутствие связи с сервером. Проверьте, пожалуйста, доступность следующих портов на роутере:

7770, 8089, 5672, 5222, 8080, 21020-21036, 7401-7600

Также, попробуйте отключить файрволл/антивирус, программы наподобие utorrent, фильтры наподобие k9 web protection. Дополнительно может помочь организация демилитаризованной зоны (DMZ) для компьютера.

[Krists]

Спасибо. Ничего из этого не понимаю, но похоже придётся вникать.

[Krists]

Репорты по обеим проблемам указывают на отсутствие связи с сервером. Проверьте, пожалуйста, доступность следующих портов на роутере:

7770, 8089, 5672, 5222, 8080, 21020-21036, 7401-7600

Также, попробуйте отключить файрволл/антивирус, программы наподобие utorrent, фильтры наподобие k9 web protection. Дополнительно может помочь организация демилитаризованной зоны (DMZ) для компьютера.

Проблема актуальна. Связался с провайдером, все порты открыты. Подключение на первом компе с динамическим IP, может быть в этом проблема, на втором статическое.

И так ещё раз: При выходе из  порта в море или из боя в море, пропадает корабль(в среднем раза 5 за игровой день), лечиться перезапуском игры. Так же иногда именно после обслуживания сервера, немогу зайти на сервер. До обслуживания сервера всё впорядке, после уже нет(примерно раз в неделю).Проходит само по себе. На одном компе могу зайти например через пару часов, на другом вообще пару дней нету доступа, потом есть. Могу подключить статический IP, но только решит ли это проблему не знаю. Даже готов поменять провайдер если это 100% решит проблему (хотя данный провайдер у нас лучший в стране и работает всё кроме этой игры на отлично) Потому что такое чудо произходит именно после обслуживания сервера, склоняюсь думать что всё таки проблема на вашем конце, но я в этом не разбираюсь особо, так что напишите конкретно что делать если мне что то надо настроить на компе или где там. Отправил Connection Test report NAS-192444

[Ink]

Ваш репорт рассматривается.

 

По поводу:

При выходе из  порта в море или из боя в море, пропадает корабль(в среднем раза 5 за игровой день), лечиться перезапуском игры

Были случаи, когда игрокам помогала смена настроек графики на более низкие параметры, а также обновление драйверов видеокарты. у Вас, видимо, все же другой случай, но можно попробовать данный workaround

[Krists]

Ваш репорт рассматривается.

 

По поводу:

Были случаи, когда игрокам помогала смена настроек графики на более низкие параметры, а также обновление драйверов видеокарты. у Вас, видимо, все же другой случай, но можно попробовать данный workaround

 

Только что переставил винду. В игру захожу, полёт нормальный. Отпишусь ещё что и как.