Jump to content
Game-Labs Forum
Alex B.

Technical problems. Reporting guide. Known issues and their solutions.

Recommended Posts

2 hours ago, Thonys said:

this morning i started NA

and got this message :

 

@Ink

in the work around it says i do not support this game !!

well i did a shut down 

and restarted  and after stating na up again  i could just log in  

....but it seems i have shader 3 

...how do i get shader model  5 ?

or what is it.., do i need to do something?  or is it just a misread ?

@ThonysCould you please send crash report via the second option in NA launcher in Steam ("Report Crash")

Share this post


Link to post
Share on other sites

 @Ink  report sended

if not received (i received no confirmation from steam)

tell me again  for a new attempt

i sended 2 times a report

Edited by Thonys

Share this post


Link to post
Share on other sites
50 minutes ago, Thonys said:

 @Ink  report sended

if not received (i received no confirmation from steam)

tell me again  for a new attempt

i sended 2 times a report

Could you please paste the number here? (it will be copied into buffer once the report is sent, something like NAS-123456)

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Ink

successfully send report nr NAS 1254451

it is 12 hours later and after 2 - 4 successful new game log ins 

game is put in exit and after that nas report was made -  it was made successful when logged off and exit the game .

i hope it gives some more information about the shader 3-5 

 

Edited by Thonys

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Ink @admin i can start the game but after 1 min (more or less) the screen suddenly crashes (freeze, stop) so i can do nothing and no error name is notified to me because game stops in an image/frame.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, SirAlatriste said:

@Ink @admin i can start the game but after 1 min (more or less) the screen suddenly crashes (freeze, stop) so i can do nothing and no error name is notified to me because game stops in an image/frame.

Please try to verify integriry of game files in Steam (right click on NA in Steam library, properties, local files tab) or reinstall the game.

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 2/14/2020 at 1:47 PM, Ink said:

Please try to verify integriry of game files in Steam (right click on NA in Steam library, properties, local files tab) or reinstall the game.

I will try, again.

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 minutes ago, SirAlatriste said:

I will try, again.

Also, have you tried to update GPU drivers? e.g. make a complete deinstall and installing the latest driver?

Share this post


Link to post
Share on other sites
46 minutes ago, Ink said:

Also, have you tried to update GPU drivers? e.g. make a complete deinstall and installing the latest driver?

do you mean Nvidia drivers? how can i deinstall them (if u mean GPU drivers)?

Edited by SirAlatriste

Share this post


Link to post
Share on other sites
36 minutes ago, SirAlatriste said:

do you mean Nvidia drivers? how can i deinstall them (if u mean GPU drivers)?

You can use a tool like Display Driver Uninstaller, you can follow this guide for example

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, Хвост Дьявола said:

Кто нибудь знает что с игрой? Серваки легли? не могу зайти уже полчаса.

Добрый вечер. Просьба проверить настройки антивируса или файрволла - возможно, игра блокируется.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, Ink said:

Добрый вечер. Просьба проверить настройки антивируса или файрволла - возможно, игра блокируется.

Я проверял, у многих проблема со входом и глюками в игре. Интернет соединение проверено, проблем нет. Хотелось бы выяснить причину. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 minutes ago, Хвост Дьявола said:

Я проверял, у многих проблема со входом и глюками в игре. Интернет соединение проверено, проблем нет. Хотелось бы выяснить причину. 

Просьба отправить connection test report из лаунчера игры в Стиме и скопируйте сюда номер (будет в буфере, как только репорт отправится)

Share this post


Link to post
Share on other sites
20 minutes ago, Ink said:

Просьба отправить отчет об испытаниях соединений из лаунчера вчерашнего дня.

я не знаю как это сделать.

 

20 minutes ago, Ink said:

Просьба отправить отчет об испытании соединения из лаунчера игр в Стиме и скопировать сюда номер (будет в буфере, как только репорт отправляется)

Поскольку , проблема не решается никак, и с соединением проблемы явно не у меня, я отправил запрос на возврат средств. так как, считаю что это недопустимые проблемы с игрой что стоит 1500 тысячи рублей.

Edited by Хвост Дьявола
некорректный перевод

Share this post


Link to post
Share on other sites
17 minutes ago, Хвост Дьявола said:

я не знаю как это сделать.

 

Поскольку , проблема не решается никак, и с соединением проблемы явно не у меня, я отправил запрос на возврат средств. так как, считаю что это недопустимые проблемы с игрой что стоит 1500 тысячи рублей.

Запустите игру из Стима и выберите третью опцию, как показано на скриншоте:
image.png.1933c5d2234e265664ace4fc2174a461.png

После того, как репорт будет отправлен, его номер будет скопирован у Вас в буфере обмена - просто вставьте его в эту тему (номер по типу NAS-1234567)

Share this post


Link to post
Share on other sites
34 minutes ago, Alexey99 said:

не заходит в игру.

репорт отправлен .

NAS-1333830

 

26 minutes ago, Хвост Дьявола said:

не заходит в игру репорт отправлен

 NAS-1333827

В обоих репортах очень большие задержки и потери пакетов. Проблема не связана с игровыми серверами (иначе это затронуло бы всех игроков). Видимо, наблюдаются временные проблемы у сторонних провайдеров.
Скорее всего, временные проблемы в транзите трафика у Ростелекома. По крайней мере,  у провайдеров в РФ, которые используют Транстелеком, проблем с игрой не наблюдается в данный момент.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...