То что нужно начать с элементарного - сделать нормальный дизайн, думаю и так понятно, но все же напомню, а то многие люди наверно ужасаются, когда видят, думая "что может сделать нормального компания, которая свое лицо не может сделать нормальным" Это касается как сайта, так и форума.